Questions fréquentes – La Clé du Bonheur

Vous souhaitez en savoir plus sur le déroulement d’une séance, les accompagnements proposés ou les problématiques que je peux vous aider à travailler ?

Je suis Gaëlle Giacomelli, autrice, thérapeute et coach en intuition, créatrice de La Clé du Bonheur.

J’accompagne les enfants, adolescents et adultes autour du stress, de l’anxiété, des émotions, de l’estime et de la confiance en soi, de la connaissance de soi, des blessures émotionnelles, des relations et de différentes périodes de transition.

Les séances sont proposées en présentiel sur le secteur de Montpellier, Castelnau-le-Lez et Palavas-les-Flots, selon les disponibilités, ainsi qu’en visio partout en France.

Mon approche est personnalisée : plusieurs outils peuvent être utilisés selon votre situation, votre âge, vos besoins et vos objectifs. L’hypnose peut notamment faire partie de l’accompagnement, mais elle n’est pas systématique.

C’est l’accompagnement qui s’adapte à vous, et non l’inverse.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les séances pour enfants, adolescents et adultes, la première consultation, la séance bilan, l’hypnose, le stress et l’anxiété, la confiance en soi, l’intuition et les modalités de rendez-vous.

Qui est Gaëlle Giacomelli ?

Je suis Gaëlle Giacomelli, autrice, thérapeute et coach en intuition, créatrice de La Clé du Bonheur.

J’accompagne les enfants, les adolescents et les adultes dans une démarche de mieux-être, de connaissance de soi et d’évolution personnelle.

Mon travail peut notamment porter sur le stress, l’anxiété, les émotions, l’estime et la confiance en soi, certaines blessures du passé, les relations, les périodes de transition, la difficulté à s’affirmer ou encore à trouver sa place.

Je propose également des accompagnements autour de l’intuition et de la connaissance de soi, afin d’apprendre à mieux s’écouter, comprendre son fonctionnement, reconnaître ses ressentis et développer ses perceptions.

Qui peut prendre rendez-vous ?

Les séances sont proposées aux :

• enfants à partir de 7 ans ;
• adolescents ;
• adultes.

Le déroulement de la séance et les outils utilisés sont adaptés à l’âge, à la personnalité, aux besoins et aux objectifs de chacun.

Pour quelles problématiques peut-on consulter ?

Les séances peuvent notamment accompagner :

• le stress et l’anxiété ;
• les émotions difficiles à comprendre ou à réguler ;
• le manque d’estime ou de confiance en soi ;
• les peurs et certains blocages ;
• les difficultés à s’affirmer ou à prendre sa place ;
• le stress scolaire ou professionnel ;
• la motivation et la concentration ;
• certaines difficultés liées au TDAH ;
• les périodes de changement, séparation ou transition ;
• les blessures émotionnelles et certaines expériences du passé ;
• les difficultés relationnelles ;
• certains schémas répétitifs ;
• le lâcher-prise ;
• la connaissance de soi ;
• la difficulté à prendre une décision ou à avancer vers un objectif.

Chaque accompagnement est construit en fonction de la personne et de ce qu’elle traverse.

Comment se déroule une première séance ?

La première séance permet avant tout de prendre le temps d’échanger sur votre situation, ce que vous ressentez actuellement et ce que vous souhaitez faire évoluer.

Nous pouvons identifier ensemble :

• les difficultés rencontrées ;
• les émotions ressenties ;
• les éventuels déclencheurs ;
• vos besoins ;
• vos ressources ;
• vos objectifs.

À partir de cet échange, je vous propose un accompagnement personnalisé et les outils qui me semblent les plus adaptés.

Il n’existe pas de protocole identique pour tout le monde : c’est l’accompagnement qui s’adapte à vous, et non l’inverse.

Qu’est-ce qu’une séance bilan ?

La séance bilan permet de faire un état des lieux global de votre situation.

Elle permet notamment de mieux comprendre ce qui vous amène aujourd’hui, les difficultés ou blocages rencontrés, vos besoins, vos ressources et les objectifs que vous souhaitez travailler.

Elle permet également de déterminer les axes de travail et les outils pouvant être utilisés lors d’un éventuel accompagnement.

La séance bilan peut constituer une première étape si vous ressentez le besoin d’être accompagné mais que vous ne savez pas encore précisément quelle séance choisir.

Quels outils peuvent être utilisés pendant les séances ?

Mon approche est personnalisée et plusieurs outils peuvent être utilisés selon vos besoins.

Ils peuvent notamment inclure :

• l’hypnothérapie ;
• la psychologie positive ;
• le développement personnel ;
• la méditation et la relaxation ;
• la respiration ;
• le travail autour des émotions ;
• des exercices de connaissance de soi, d'introspection ;
• le travail autour de l’enfant intérieur ;
• des outils issus de la psychanalyse ;
• des exercices avec des cartes, figurines ou supports visuels ;
• certains outils de travail transgénérationnel.

Tous les outils ne sont pas utilisés pendant chaque séance.

Ils sont choisis en fonction de la personne, de la problématique travaillée et de ce qui semble le plus pertinent à ce moment-là.

 

Comment se déroule une séance avec un enfant ?

Les séances pour enfants sont adaptées à leur âge et sont volontairement plus ludiques, concrètes et accessibles.

Selon les besoins de l’enfant, nous pouvons utiliser :

• des jeux ;
• des cartes émotionnelles ;
• des figurines ;
• des supports visuels ;
• des exercices créatifs ;
• des exercices de respiration ;
• de la relaxation ;
• de l’hypnose adaptée à l’enfant ;
• de petits exercices ou rituels à reproduire à la maison.

L’objectif est de permettre à l’enfant de mettre plus facilement des mots ou des images sur ce qu’il ressent et de développer progressivement ses propres ressources.

Un temps d’échange avec le parent peut également être proposé au début ou à la fin de la séance.

Pour quelles difficultés peut-on consulter avec un enfant ?

Les séances peuvent notamment accompagner un enfant autour de :

• la confiance en soi ;
• l’estime de soi ;
• la sécurité intérieure ;
• la gestion des émotions ;
• les peurs ;
• l’anxiété ;
• l’hypersensibilité ;
• le stress scolaire ;
• la prise de parole ;
• la peur du regard des autres ;
• les relations avec les autres ;
• certaines difficultés de concentration ;
• certaines problématiques liées au TDAH ;
• la difficulté à exprimer ce qu’il ressent.

L’accompagnement est toujours adapté à l’âge et au rythme de l’enfant.

Comment se déroule une séance avec un adolescent ?

La séance permet tout d’abord à l’adolescent de disposer d’un espace dans lequel il peut parler librement de ce qu’il traverse.

Le travail peut ensuite intégrer différents exercices, de l’hypnose, de la respiration, des outils de gestion émotionnelle, de connaissance de soi ou de développement personnel.

Les supports utilisés sont adaptés à son âge et à sa personnalité afin que la séance reste concrète et accessible.

Pour quelles problématiques un adolescent peut-il consulter ?

L’accompagnement peut notamment concerner :

• la confiance en soi ;
• l’estime de soi ;
• le stress ;
• l’anxiété ;
• la gestion des émotions ;
• le stress lié aux examens ;
• la motivation ;
• la concentration ;
• certaines difficultés liées au TDAH ;
• la peur du regard des autres ;
• l’affirmation de soi ;
• la difficulté à dire non ;
• la difficulté à prendre sa place ;
• les relations avec les autres ;
• les périodes de changement.

Peut-on consulter pour le stress ou l’anxiété ?

Oui.

Le stress et l’anxiété font partie des problématiques que j’accompagne régulièrement chez les adolescents et les adultes, mais également chez certains enfants avec une approche adaptée à leur âge.

Le travail peut notamment porter sur :

• la compréhension des déclencheurs ;
• les pensées et anticipations ;
• les émotions ;
• les sensations corporelles ;
• les peurs ;
• les comportements mis en place face à l’anxiété ;
• la respiration ;
• l’apaisement du corps ;
• le développement de nouvelles ressources.

L’objectif est progressivement de mieux comprendre son fonctionnement et de disposer d’outils permettant de retrouver davantage d’apaisement et de sécurité intérieure.

Cet accompagnement ne remplace pas un suivi médical, psychiatrique ou psychologique lorsqu’il est nécessaire.

Peut-on travailler l’estime et la confiance en soi ?

Oui.

L’estime et la confiance en soi peuvent être travaillées chez les enfants, les adolescents et les adultes.

L’estime de soi correspond davantage à la valeur que l’on s’accorde et à la manière dont on se perçoit.

La confiance en soi concerne davantage notre sentiment de capacité à agir, essayer, prendre une décision ou faire face à une situation.

Les deux sont souvent liées.

Les séances peuvent notamment aider à identifier certaines croyances, comprendre leur origine, reconnaître ses qualités et ses ressources, travailler son dialogue intérieur, sortir progressivement de certaines zones de confort et apprendre à prendre davantage sa place.

Peut-on travailler sur les émotions ?

Oui.

Les émotions constituent une partie importante de nombreux accompagnements.

Le travail peut permettre d’apprendre à :

• identifier une émotion ;
• comprendre ce qu’elle cherche à signaler ;
• reconnaître ses manifestations dans le corps ;
• différencier plusieurs émotions ;
• exprimer ce que l’on ressent ;
• développer des outils permettant de mieux les réguler.

L’objectif n’est pas de supprimer les émotions, mais de mieux les comprendre afin qu’elles deviennent plus faciles à traverser.

Proposez-vous des accompagnements transgénérationnels ?

Oui.

Certaines séances peuvent intégrer un travail autour de l’histoire familiale, des répétitions, de certaines places occupées dans le système familial ou de schémas qui semblent se reproduire.

Des supports comme les figurines peuvent notamment être utilisés afin de représenter une situation, observer les ressentis et faciliter la compréhension de certaines dynamiques.

Le travail reste toujours adapté à la personne et à ce qu’elle souhaite explorer.

Qu’est-ce que le coaching en intuition ?

Le coaching en intuition permet de développer une meilleure écoute de soi et de ses ressentis.

Il s’agit notamment d’apprendre à :

• reconnaître ses ressentis ;
• différencier intuition, peur, émotion et mental ;
• développer ses perceptions ;
• comprendre son propre mode de fonctionnement ;
• retrouver davantage de confiance dans ce que l’on ressent ;
• utiliser son intuition comme un outil complémentaire de connaissance de soi.

Combien de séances faut-il prévoir ?

Il n’existe pas de nombre de séances identique pour tout le monde.

Cela dépend notamment :

• de la problématique ;
• de son ancienneté ;
• de votre situation ;
• de votre objectif ;
• de votre rythme ;
• de ce qui évolue entre les séances.

Pour certains accompagnements destinés aux enfants ou aux adolescents, des programmes de plusieurs séances peuvent être proposés.

Pour les adultes, le rythme et la durée de l’accompagnement sont déterminés selon les besoins.

Les séances sont généralement espacées de 3 semaines afin de laisser le temps d’intégrer le travail réalisé entre deux rendez-vous.

À quelle fréquence ont lieu les séances ?

Le rythme dépend de chaque accompagnement.

En règle générale, les séances peuvent être espacées de 3 semaines afin de permettre à la personne d’expérimenter les outils proposés et d’observer les évolutions entre les rendez-vous.

La fréquence est ajustée selon les besoins de chacun.

Les séances peuvent-elles être réalisées en visio ?

Oui.

Les séances peuvent être proposées en visio, ce qui permet d’être accompagné depuis toute la France.

Certaines séances sont également proposées en présentiel, selon les disponibilités, sur le secteur de Montpellier, Castelnau-le-Lez et Palavas-les-Flots.

Le format le plus adapté peut dépendre de la séance choisie et des outils utilisés.

Les séances sont-elles confidentielles ?

Oui.

Les échanges réalisés pendant les séances restent confidentiels dans le cadre de l’accompagnement.

Pour les enfants et les adolescents, un échange avec les parents peut être nécessaire sur certains éléments importants, tout en respectant autant que possible l’espace de parole et la confiance accordée au jeune.

Comment savoir quelle séance choisir ?

Si vous avez identifié précisément votre besoin, vous pouvez consulter les différentes séances et accompagnements proposés sur La Clé du Bonheur.

Si vous ne savez pas quelle prestation correspond le mieux à votre situation, la séance bilan peut être une première étape intéressante.

Elle permet de faire le point sur votre situation, vos difficultés, vos besoins et vos objectifs afin d’identifier l’accompagnement le plus adapté.

Comment prendre rendez-vous avec Gaëlle Giacomelli ?

Vous pouvez consulter les différentes séances proposées sur le site La Clé du Bonheur et choisir l’accompagnement correspondant à votre besoin.

Les informations concernant les modalités, la durée et la réservation sont précisées sur les différentes pages de prestations ou à la page Contact. il est également possible de résever su crénolib - En cliquant ici

Les séances peuvent être proposées en présentiel sur le secteur de Montpellier, Castelnau-le-Lez et Palavas-les-Flots, selon les disponibilités, ou en visio partout en France.

Besoin d’aide pour choisir votre accompagnement ?

Vous ne savez pas quelle séance choisir ?

La séance bilan permet de faire le point sur votre situation, vos besoins et vos objectifs afin de déterminer l’accompagnement le plus adapté.

Chaque personne étant différente, mon approche repose sur un principe essentiel :

C’est l’accompagnement qui s’adapte à vous, et non l’inverse.

Gaëlle Giacomelli
Autrice • Thérapeute • Coach en intuition

La Clé du Bonheur
Thérapie • Connaissance de soi • Intuition

Montpellier • Castelnau-le-Lez • Palavas-les-Flots • Visio France

FAQ – Boutique & commandes La Clé du Bonheur

Vous souhaitez commander un livre, une carte cadeau ou un produit sur La Clé du Bonheur ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la création d’un compte client, les codes promotionnels, les moyens de paiement, la sécurité des transactions, les délais de livraison, les frais de port, les retours et les avis clients.

La boutique en ligne La Clé du Bonheur, créée par Gaëlle Giacomelli, autrice, thérapeute et coach en intuition, vous permet notamment de commander ses livres et différentes ressources disponibles directement sur le site.

Faut-il créer un compte pour commander sur La Clé du Bonheur ?

Non. La création d’un compte client sur la boutique La Clé du Bonheur est facultative.

Lors de votre première commande, vous pouvez néanmoins choisir de créer votre compte afin de faciliter vos prochains achats.

Vos coordonnées ainsi que vos adresses de livraison et de facturation peuvent ainsi être enregistrées pour éviter de devoir les saisir lors de chaque nouvelle commande.

Votre espace client vous permet également de retrouver plus facilement l’historique de vos commandes ainsi que les commandes en cours de traitement.

Pour vos prochaines connexions, il vous suffira d’utiliser l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte.

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Après validation de votre paiement, un e-mail de confirmation de commande est envoyé à l’adresse renseignée lors de votre achat.

Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou spams.

Si vous avez créé un compte client, vous pourrez également retrouver les informations concernant votre commande depuis votre espace personnel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez La Clé du Bonheur rapidement afin de vérifier si une modification ou une annulation est encore possible.

Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être réalisables.

Comment utiliser un code promo sur La Clé du Bonheur ?

Si vous disposez d’un code promotionnel La Clé du Bonheur, saisissez-le dans l’espace prévu à cet effet au moment de votre commande.

La réduction applicable sera automatiquement déduite du montant de vos achats avant la validation du paiement.

Pensez à vérifier que le code a bien été pris en compte avant de finaliser votre commande.

Les conditions d’utilisation, les produits concernés ainsi que la durée de validité peuvent varier selon les offres proposées.

Peut-on cumuler plusieurs codes promotionnels ?

Sauf indication contraire dans les conditions d’une offre particulière, plusieurs codes promotionnels ne sont généralement pas cumulables sur une même commande.

Quels moyens de paiement sont acceptés sur la boutique ?

Les paiements par carte bancaire acceptés sur la boutique La Clé du Bonheur comprennent notamment :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express.

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont également affichés lors de la validation de votre commande.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui.

Les paiements effectués sur La Clé du Bonheur sont réalisés via une connexion sécurisée.

Les informations transmises lors du paiement sont protégées grâce aux dispositifs de sécurité et de cryptage utilisés par la plateforme de paiement et le site.

Les données nécessaires au paiement sont traitées par les solutions sécurisées disponibles sur la boutique.

Que faire si mon paiement ne fonctionne pas ?

Vérifiez tout d’abord les informations saisies ainsi que la validité de votre moyen de paiement.

Vous pouvez également vérifier que votre banque n’a pas bloqué temporairement la transaction.

Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement disponible ou contactez La Clé du Bonheur afin de vérifier si un problème technique concerne votre commande.

Quel est le délai d’expédition et de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Pour une commande passée pendant le week-end, le délai de préparation peut atteindre environ 72 heures.

Les jours ouvrés correspondent aux journées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Après l’expédition, la livraison intervient généralement sous 7 jours ouvrés, selon le transporteur, la destination et le mode d’envoi utilisé.

Les produits peuvent notamment être envoyés en lettre suivie ou Colissimo, selon leur taille et leur poids.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de notification d’expédition.

Si votre commande n’a pas été expédiée après le délai habituel de préparation, vous pouvez contacter La Clé du Bonheur afin d’obtenir davantage d’informations.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de port sont de 3,80 €.

La livraison est offerte à partir de 59,90 € d’achat, selon les conditions applicables sur la boutique.

Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de votre commande.

Existe-t-il un délai de rétractation pour les achats effectués sur la boutique ?

Pour les produits physiques achetés à distance, le consommateur bénéficie généralement d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Le produit retourné doit être conservé dans un état permettant sa remise en vente.

Certaines commandes personnalisées, notamment lorsqu’un produit a été réalisé ou personnalisé spécialement à la demande du client, peuvent être exclues du droit de rétractation.

Les modalités complètes concernant les retours et la rétractation sont précisées dans les Conditions Générales de Vente de La Clé du Bonheur.

Peut-on retourner un livre commandé sur La Clé du Bonheur ?

Un livre physique acheté en ligne peut, sous réserve des conditions légales applicables, bénéficier du délai de rétractation prévu pour les achats à distance.

Le livre doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.

En revanche, un exemplaire ayant fait l’objet d’une personnalisation spécifique ou d’une dédicace réalisée à la demande du client peut être soumis à des conditions différentes.

Reportez-vous aux Conditions Générales de Vente pour connaître les modalités applicables.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Sauf erreur lors de la préparation de la commande, produit défectueux ou situation prévue par les Conditions Générales de Vente, les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation restent à la charge du client.

Que faire si je reçois un produit endommagé ou si ma commande comporte une erreur ?

Contactez La Clé du Bonheur dès que possible en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.

Si nécessaire, joignez des photographies du produit concerné ainsi que de son emballage ou du colis afin de faciliter le traitement de votre demande.

Peut-on commander les livres de Gaëlle Giacomelli directement sur le site ?

Oui.

Les livres disponibles de Gaëlle Giacomelli peuvent être commandés directement depuis la boutique La Clé du Bonheur lorsqu’ils sont indiqués comme disponibles.

Vous trouverez sur chaque fiche produit les informations concernant le livre, son prix et les modalités de commande.

Certains titres peuvent également être disponibles auprès d’autres distributeurs, notamment Amazon.

Proposez-vous des livres dédicacés ?

Lorsque cette possibilité est proposée sur la fiche du livre, une dédicace personnalisée peut être réalisée.

Si vous souhaitez une personnalisation particulière, veillez à renseigner correctement le prénom ou les informations demandées au moment de votre commande.

Attention : lorsqu’un livre est personnalisé spécifiquement à votre demande, les conditions de retour ou de rétractation peuvent être différentes.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, lorsque les cartes cadeaux sont disponibles sur la boutique.

Elles permettent d’offrir un montant ou une prestation proposée par La Clé du Bonheur, selon les conditions indiquées sur la fiche de la carte cadeau concernée.

Pensez à consulter les modalités d’utilisation et la durée de validité précisées au moment de l’achat.

Pourquoi déposer un avis après une commande ?

Votre avis est précieux.

Il permet à La Clé du Bonheur de connaître votre niveau de satisfaction concernant les produits proposés ainsi que votre expérience sur la boutique.

Vos retours permettent également d’identifier les éléments qui peuvent être améliorés afin de continuer à vous proposer un service de qualité.

Les avis clients permettent enfin aux nouvelles personnes qui découvrent La Clé du Bonheur de consulter des retours d’expérience et de faire leur choix avec davantage d’informations.

Comment mon avis client est-il validé ?

Après le dépôt de votre avis, vous pouvez recevoir un e-mail de certification ou de validation.

Pensez à valider cet e-mail afin que votre avis puisse être authentifié.

Ce dispositif permet notamment de limiter les faux avis et de renforcer la fiabilité des témoignages publiés sur la boutique.

Sans validation de votre part, l’avis peut ne pas apparaître comme un avis certifié.

Comment contacter La Clé du Bonheur concernant une commande ?

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• votre nom ;
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• l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
• le motif de votre demande.

Ces informations permettront de retrouver plus rapidement votre commande et de vous apporter une réponse adaptée.

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Gaëlle Giacomelli
Autrice • Thérapeute • Coach en intuition
La Clé du Bonheur
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