Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Les livraisons en Europe ou à l’international sont possibles sur demande uniquement (certaines destinations).

Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter à :
lacledubonheur.info@gmail.com

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (fêtes, promotions, événements exceptionnels), les délais peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi :

  • 🇫🇷 France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • 🇪🇺 Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • 🌍 International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • Du poids du colis

  • De la destination

  • Du mode de livraison choisi

Les frais exacts sont indiqués avant la validation de la commande.

Les envois sont généralement effectués en lettre suivie ou en colis suivi, selon la nature et le volume de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation comprenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Retards ou problèmes de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques ou aux formalités douanières.

En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception (ou après constat de non-réception).

7. Droits de douane et taxes internationales

Les commandes expédiées hors de France peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes locales.

Ces frais éventuels restent à la charge du client.

8. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.